如果在路上出現(xiàn)刮蹭的話，這個(gè)也是客戶到我們門店，然后我們給客戶一個(gè)指引。假如客戶在路上出現(xiàn)刮蹭，我們先讓他報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，然后等待警察來處理現(xiàn)場(chǎng)。就是開一個(gè)事故認(rèn)定書，判斷一下雙方的事故是哪一方的責(zé)任，如果是我們的客戶把事故認(rèn)定書拿回來，拿到我們門店。后續(xù)相關(guān)的賠付費(fèi)用，是由我們公司跟保險(xiǎn)公司協(xié)商，不需要客戶去賠付什么。因?yàn)椋阋系碾U(xiǎn)都是齊全的話，是不需要客戶出錢的。